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南阳红星美凯龙带给南阳家居业的数个思考
编辑:南阳楼市网 2009年10月09日18:11 来源:南阳楼市网
家居流通行业连锁巨头红星美凯龙即将进驻南阳,记者近期走访了多个行业人士,并与他们进行了深入的探讨。热议的焦点集中在如下几个方面:红星美凯龙会不会极大地冲击南阳家居行业的现状,最终造成大洗牌?红星美凯龙连锁快速发展的优势究竟在哪里?红星美凯龙的发展模式可不可以进行快速地复制?

    

    冲击行业现状,造成行业大洗牌?

    红星美凯龙华中区域副总经理李建强说,红星美凯龙进入南阳市场,是以市场建设者培育者的姿态参与南阳家居行业建设的,他认为市场细分出份额,行业整体提升出效益,消费者的消费观念、置家的文化理念需要进行启发和引导。

    毋庸置疑,红星美凯龙的到来必然会对当下南阳家居行业造成极大地冲击。这种冲击是深层次的多角度的。主要包括家居服务新理念的冲击、新的营销模式的冲击、新的家居文化观念的冲击、先进的运营管理思想对落后的运营管理思想的冲击。这种冲击必然带来巨大的行业震荡,继而引发南阳行业竞争思路的变更。

    显然,那些不思进取、抱残守缺的市场或商场生计将越发艰难,最终会被淘汰出局,而反之,激流勇进,敢于进行变革创新学习发展的市场、商场,则将迎来一个自身发展的崭新局面,企业得到脱胎换骨的新生。

    这是市场竞争的一个亘古不变的法则。向红星美凯龙学习,要学习其不断创新,敢于打破陈规陋习,坚持从市场需要出发从满足消费者最大化利益的角度出发进行调整和转变的思想。

    相关行业人士称,这种冲击从这个角度来说,是良性的,有益于南阳家居行业的健康长久发展。而据红星美凯龙相关负责人说,红星美凯龙从来不是市场规则的破坏者,而是一个良好的遵从者。冲击无法避免,洗牌也会逐渐展开,但这样的变化将使南阳家居行业面貌焕然一新。

    如何向红星美凯龙学习其优势?

    近年来,红星美凯龙受到了国内家居业界同行的极大关注,并成为大家争相学习的对象。那么,应怎样学习红星美凯龙的精髓所在?记者在与本市一些家居业界同行座谈时说,表层的学习解决不了实质性问题。很多业界同行原本认为,红星美凯龙所谓的服务只是几个口号,拿来据为己有,并对外宣传出去,就能够与红星美凯龙一决雌雄。

    其实这样的观点是极其错误的。完善的服务支撑,说得响亮永远没有做出来更有说服力。在学习红星美凯龙的过程中还要学习红星美凯龙的实干性,将一应的服务措施、运营管理经验要切实地推行下去,使其产生良好的效应。

    例如,红星美凯龙倡导环保,一直致力于“生态商场”的建设。它采取了这样的三步走策略:第一个便是为广大消费者提供一个安全、环保、健康、绿色的生态家居商场,以环保高标准建设商场软硬件配套设施,从环保建材的大面积使用到商场内外大面积绿化,再到安装自动换风装置,其目的都是为了给消费者一个健康安全的购物环境;第二步,红星美凯龙在招商过程中,将“环保健康”当作一个硬性的指标,红星美凯龙要求只有那些环保达标的品牌才能通过检验,获准进入商场。第三步措施,不间断监控商场内品牌的环保状况,督促其不断改进不断提升品质。

    红星美凯龙华中区域副总经理李建强说,环保健康家居环境的营造必须从源头开始,全程考虑。这就需要消费者在拿到新房钥匙后,严格把关装饰装修设计与施工环节,尽量找正规、品牌的装修公司,装修简洁实用,不要过度追求繁琐奢华的装修风格。其次,在选购添置家居时,要注重产品的绿色环保性能,察看该品牌的环保认证,尽量选购国内外知名的大品牌,而不要一味地贪图便宜,结果造成居室的二次污染。做到这一点,必须从观念上和行动上进行引导,而不是做做样子,打个概念那么简单。

    有了学习的模板,就要深入地对模板进行深入研究,从自身实际情况出发,逐步地在学习的基础上进行创新。

    红星美凯龙的发展模式可否快速复制?

    那么,红星美凯龙发展模式可否快速进行复制呢?毋庸置疑,国内很多的家居企业正孜孜不倦地汲取其经验,努力地进行学习。那么,我们能否集中人力、财力、物力,复制一个比红星更好的样板出来呢?

    理论上是完全可以的。相关行业人士说,只要有充足的资金支持,有成套的学习模板,在今天这个时代,将一个企业做大做好,并不是一件神奇的事情。

    但我们需要注意的是:摊在面子上的红星美凯龙似乎也并不是它的全部。例如,红星美凯龙总在不断地改变人们的家居观念,引领当地的家居文化飞速前进。红星美凯龙总是在不断地带给人们惊喜:原来家居商场还可以如此高档、如此内涵华贵?原来家居服务还可以如此轻松,带着休闲娱乐的姿态轻松搞定?挑战不可能,将之变为现实,其实也需要相当大的毅力。

    正如红星美凯龙华中区域总经理王琦琦所说:外观、表层是可以轻松复制的,但内涵、精神、文化却无法快速模仿;所有的理念、标本是没有生命的,而创新和不断地吸纳整合,才是一个企业长远发展的动力。

    红星美凯龙历经23年的发展,也是在不断地学习、不断地涅磐的过程中,否定之否定,积累、量变,最终才达到质的飞跃这目的。这种精神已经深入到红星美凯龙整个血脉中去,就像一个个有机的基因,演绎、组合、升华,最后形成红星美凯龙独有的家居文化、服务、运营理念。

    而这精神的核心,便是真正从客户的立场出发,围绕客户服务这一最终的基点,想客户之所想,最大程度地保障客户的利益。

    或许可以将之称作红基因。从表层来看,这些基因的表现形式是红星美凯龙360度全方位家居服务,是四大服务承诺,是免费服务班车,是红星爱心伞,是五星级客服理念,是娱乐购物,是一站式家居服务商场…….但更深层的内核,却是红星美凯龙的一颗民族心、赤子心,而精髓则是人世间真诚、广博的爱!

    爱是无法复制的,如果真要找到一把钥匙的话,那密码,是我们的心灵。

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