业主争说满意 装修公司噘嘴
编辑：南阳楼市网
2005年06月08日07:54
来源：南阳楼市网
５月２０日，《郑州市住宅装修工程施工合同（试行）》示范性文本出台。新的合同文本规定，工程款从合同签订到确认工程合格要分５次支付，其颠覆旧有装修付款方式的关键在于：３０％的工程尾款需待业主确认工程合格后方可支付，这无疑给业主加上了一道应付返工、维修的“护身符”。
郑州市具备装修资质的公司有８００余家，示范文本出台已半月，有多少家装修企业真正在使用？新的合同文本是否收到了预期效果？
分次付款 只为遏制行业劣根
５月３０日一大早，市民黄先生发现装修新房的施工队不见了，看着刚刚装修过半的新房一片狼藉，再想想已经付出的高达９０％的数万元装修款，黄先生除了懊恼，再找不到更好的办法。
“除这种情况外，因工程质量产生的装修纠纷也时有发生。按照装修业原来的行规，工程款在工程进行一半多的时候就已经基本付清，就算业主发现工程需要返工，也几乎没有可以制约施工单位的办法。”郑州市建筑装饰协会有关负责人介绍说，《郑州市住宅装饰装修工程施工合同（试行）》的出台，正是为了更好地维护业主的权利。
示范文本出台的第三天，郑州市建筑装修协会就专门设立了热线电话，收集社会各界对新合同试行的看法和建议。不少业主认为，以往装修房子，最怕的就是自己的钱交了却得不到满意的工程，新合同在给付工程款方面充分考虑到了消费者的利益，使消费者的权利得到了基本保障。
尾款难收 合同文本难执行
与消费者的赞同相反，大部分装修企业认为该示范文本的试行情况“不容乐观”。一家装饰公司的负责人表示，合同内容对业主和装修企业的权限做出了十分明细的规定，对工程质量责权等方面的许多说明，相对装修企业来讲，要求有些高。 “业主吹毛求疵地找一些小毛病，就声称工程质量有问题拒不支付３０％的尾款，我们根本没有办法解决。”河南易居装饰有限公司是郑州市首家执行《郑州市住宅装饰装修工程施工合同（试行）》的家装公司，提起示范文本，其负责人叫苦不迭。
该负责人告诉记者，他们得知示范文本出台后，认为按此内容执行，一定会受到业主好评，便决定试行。没想到工程验收时，业主找出一些装修过程中不可避免的小问题，以工程出现瑕疵为由，拒不支付新合同约定的３０％尾款。
花园路某大型家装公司的一位业务经理表示，他们至今还未见到示范性文本，如果新文本是政府部门制定，硬性要求实施的法规，他们一定会马上执行。在随后的调查中，记者发现和这家公司一样抱着“等等看”态度的装修公司占了大半。
郑州市装修协会的工作人员告诉记者，目前郑州市具有装修资质的家装公司只有１２家接受了新合同文本。
遭遇纠纷 仲裁机构当判官
条款明细了，对业主和装修企业双方的权利和义务都起到了更好的规范作用，为何试行过程却困难重重？郑州市建筑装修协会胡清生工程师指出，示范文本的制定更多站在消费者的立场上，规定细致，避免了合同陷阱、装修诈骗等情况出现，并有局部条款触及装修企业的利益。一些装修公司担心３０％的尾款无法到位，自己的利益不能保证，而拒绝执行示范文本。
胡清生透露说，协会已经和郑州市仲裁委达成口头协议，新合同正式实施后，仲裁委将在协会设立办事处，对新合同引发的争议和装修工程纠纷，仲裁机构将到现场查看情况，对业主是否故意挑毛病、工程质量是否有问题等责任归属做出裁定。
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