郑州楼市的“鑫苑名家现象”
编辑：南阳楼市网
2005年06月07日07:55
来源：南阳楼市网
六成买家买房后会后悔
根据权威机构的市场调查资料显示，全国范围内置业者中近60%的人在买楼后会产生后悔心理。其问题存在点主要有：发展商信誉名不副实、社区文化驳杂不全、景观规划无序、区外环境变化较大，甚至脱离出城市生活核心圈、物业管理日渐松散、生活保障堪忧、规划设计陈旧过时、会所设置缺乏、社交圈狭小、户型和综合配套开始落后等，总之一句话，跟自己想像的，跟发展商宣传的、承诺的均不相符，买家因此就产生了一种心理落差，甚至产生后悔情绪。从买家层面来看，他们最为关心的问题重点集中在楼盘品质上，而不是单纯的某种生活方式口号上。观念有流行的时候也有归于平淡的时候，然而毕竟生活方式口号是速朽的，而买家还要面对自己选择的物业年复一年。当一个买家能做出如此深刻的反思时往往已经是在他置业以后。
中国楼市掀起“终极置业”旋风
中国房地产市场经过近几年，特别是2002～2004年的快速发展，消费者购买力显著增强，居住要求明显提高，新盘迭出，竞争激烈起来，楼市逐渐转为了买方市场。面对众多的选择，准备置业的买家必将挑花眼、跑断腿、对于选择无所适从。这时以品质为中心的“终极置业”给了中国楼市一个最好的回答：实实在在做好品质（包括规划设计、建筑用材、工程施工、配套服务、园林小区等多方面的品质必须方方面面达到买家的需求）才能赢得日见理智的买家的热捧，赢得逐渐成熟的市场的认同！
2002年5月深圳地产商第一次提出了“终极置业”的口号，“终极置业”以及其所提倡的“终极物业”首次浮出水面，并且很快在全国房地产界掀起了一股“终极置业”的旋风。到底什么是“终极置业”呢？业内人士认为，所谓“终极置业”指的是以寻找“终极物业”为目的，让一部分人从换房置业的困扰中解脱出来，满足消费者“选一次，爱一生”的物业需求。
“终极物业”抓住消费者重视住宅环境、追捧高水平物业、认可高性价比的项目、向往高品质生活的需求心理，营造最适合消费者的、具有超前性的物业。2003年，深圳市最具有话语权的1.38万名置业者用实际行动参加到《终极置业大调查》的活动中来。根据调查显示，发展商信誉度、社区文化、区外环境、物业管理、规划、会所、户型及综合配套这九大方面将成为评判“终极物业”的主要标准。
郑州楼市的“鑫苑名家现象”
提到鑫苑名家，不少媒体用“现象”一词来解析，即“鑫苑名家现象”。何谓“现象”？那就是某一事物或事件引起了社会各界的普遍关注。
回顾鑫苑名家建设发展之路，我们可以看到：从第一家请中国社会科学院学者专家系统地提出“社区”概念的楼盘到第一家引入“泛会所”概念的楼盘，从第一家提出“三个回归，四个统一、一个面向”的楼盘到第一家提出“一次性把生活安排好”、“居住与世界同步”的楼盘，从“中国名盘50强”到“郑州市首家人居样板社区”，从一期销售单价1800元/m2到目前销售单价3800元/m2且价格还在上涨当中，从首家与名校联姻在社区内引入河南省实验小学外国语分校和河南省实验幼儿园分园到把教育地产的概念拓展到社区居民的各个年龄层次，从2001年年销售额4062万元到2004年年销售额4.68亿元，从区市各级领导把鑫苑名家列为郑州楼市推广的重点到国家及外省市领导人到郑州参观考察时重点的观摩楼盘——四年来，鑫苑名家不仅在开发理念和规划理念方面走在了郑州楼市的前列，带给了郑州楼市许多个“第一”，更有着其值得深入探讨的地方：在不少楼盘业主和物业公司吵得不可开交的时候，鑫苑名家却在2001年就实现了物业管理和业主自治相统一，鑫苑物业的品牌优势更在其后续的楼盘销售中产生了不小的推动力；在不少楼盘开发到后期以“尾房清盘”字眼大肆宣传的时候，鑫苑名家现在的房价却呈持续攀升之势，而且一些前期保留的尊贵房源还被人争相抢购……
很明显，鑫苑名家取得了成功。而一个楼盘的成功说到底是得到了市场的认同，更准确地来说是得到了消费者的认同。而我们在前文中提到，在逐渐成熟的市场，只有那些以品质为中心的“终极置业”才能赢得日见理智的买家的热捧和市场的认同。鑫苑名家是否符合“终极置业”标准呢？
鑫苑名家邂逅“终极置业”
当我们循着置业者心中的标尺寻找，当我们不厌其烦地将郑州市不少大盘的各项指标与终极置业参照体系一一对比时，不管是发展商信誉、社区文化、规划，还是区外环境、户型、综合配套，包括物业服务，我们发现，鑫苑名家的终极置业实践已经由来已久……
“中国名企”鑫苑置业——参照标准第一条：发展商信誉
在终极置业的准入体系里，发展商的信誉是重要的一环。这主要是考虑到合同的履约、产品质量承诺兑现以及开发商合约外行为是否符合业主基本利益。
——摘自《终极置业调查分析报告》
八载风雨兼程，自有彩虹当空舞；八载坚韧图强，谱写品牌自铿锵。河南鑫苑置业有限公司自1997年成立以来，始终本着为顾客创造价值、创建美好家园的宗旨，锻造以“追求进步、超越自我”为核心的企业文化，成为业界和消费者公认的中原楼市的新锐地产、品牌先锋。一个向社会负责，为顾客全心全意服务的品牌企业，一定拥有一个强有力、高素质的团队。向管理要效率，向效率要服务，向服务要效益。在“追求进步，超越自我”的企业文化体系中，学习能力的高低决定了公司的成长速度，决定了所做项目的品质与文化。鑫苑置业的领导团队中，34位中高管理人员全部接受了清华大学经管学院工商管理硕士（MBA）的学习培训，并且伴随着公司扩张发展的需要，2004、2005年又先后引进30多名清华大学、人民大学等知名院校的硕士研究生进入公司各领导岗位，这在中原地产界可以说是绝无仅有的，在中国房地产界同样不多。俗话说，有什么样领导集体就有什么样的企业，有什么样的企业就有什么样的项目。而且，今后企业之间的竞争并非是在竞争资金有多少，规模有多大，而是在竞争谁究竟是在为消费者用心服务。河南鑫苑物业管理有限公司是郑州最早通过ISO9000国际质量体系认证的一家物业公司，“五星级服务理念”和“六心服务准则”的高标准要求，让鑫苑物业获得社会良好口碑，其管理服务的陇海星级花园和鑫苑名家全部获得“河南省物业管理优秀小区”称号。
作为知名企业，领跑企业，鑫苑置业在消费者的关注下稳健成熟地前进着。曾听鑫苑置业总经理韩恺说：“鑫苑名家热销固然兴奋，不过更开心的是置业者对鑫苑品牌的忠诚度。”的确，拥有良好的声誉对开发商而言就是一笔财富。当年，鑫苑名家二期鑫禧园销售时，陇海星级花园和一期鑫福园业主纷纷主动向朋友推荐。如今，热销的鑫苑名家三期国际银河湾，很多业主就是因鑫苑的品牌而来。在2004年，鑫苑名家业主推荐购房和重复购房成交套数占到总成立套数的50%以上就足以证明这一点。这是市场对鑫苑置业信誉的馈赠。
社区文化鑫苑名家——参照标准第二条：社区文化
终极置业者认为，社区文化主要取决于两个方面，一是物质环境，二是人文环境。发展商建设了社区文化的物质基础，包括小区规划、庭院环境、建筑立面、会所等建设的合理性和艺术性，以及社区文化活动基本设施的健全性。人文环境主要将决定未来的主流居住群体的综合文化素质。
——摘自《终极置业调查分析报告》
依靠文化来为社区增值，这几乎成为所有有意有所为的开发商的共识。在社区文化的营建上，鑫苑名家可谓不遗余力。展开鑫苑名家生活的幸福画卷，我们看到的是邻里和睦、主人无忧、老人满足安逸、小孩愉快成长、家家尽享天伦，幸福挂在每个人的脸上，延续在未来的希望里的美好生活场景。
为了活跃居民们的文化生活，鑫苑名家除了在各个组团配置有健身娱乐设施之外，全新引入“泛会所”概念，而且在小区内建设有郑州市最大的4800平方米的鑫苑·国际生活俱乐部，建设有娱乐活动中心，设有室内恒温游泳馆、国际化标准的网球场、攀岩馆、壁球馆、阅览室、台球室、乒乓球室和棋牌室等。鑫苑名家还组建了有近百人参加的老年太极拳队、老年秧歌队、少儿艺术团，每天清晨活动在步行街广场，吸引着越来越多的人参加，实现社区文化群众化。同时“广场文化”、“娱乐之夏系列展演”、“民俗春节”等大型群众性文艺活动不断线，几年来，共举办大大小小的各种演出几百场。此外，还不断组织一些书画摄影展和读书月活动，以营造浓厚的文化氛围。同时，根据鑫苑名家业主素质整体偏高的情况，根据业主的需求，联合外部各种优势资源，在小区里开办“金融学校”、“育儿学校”、“老人学校”等各种学校；组织医疗咨询、理财咨询、法律咨询等活动；在郑州市物业管理中率先营造会所文化，开设家庭美容美发讲座、儿童兴趣班等，极大地丰富了业主的业余生活，也极大地提升了业主社区文化的格调。这些活动的开展实现了老有所养、小有所乐、中青年人事业有所收益，让小区里的每一个人都找到了自己的精神家园。
浓厚的文化氛围也吸引了全省的一些大型文化活动从这里启动。河南省电视剧频道“看好剧得百万大奖”颁奖活动、“优尼卡全省少儿英语才艺大赛”、金水区计生工作表彰会等都是从鑫苑名家揭开帷幕的。渐入佳境的社区文化活动，融入了娱乐性、知识性，促进了家庭邻里关系的和睦及文明生活方式的形成，打破了城市套房互相隔绝的状态，“进门是小家，开门是大家”的社区意识日渐浓厚。这些活动的开展也打破了新建小区所形成的邻里间互不相识，老死不相往来的现状，为大家提供了一个相识、相知、互相交往的环境和机会，不仅满足了大家的文化需要和精神需求，同时增强了业主对小区的归属感，广大业主更加热爱自己的小区了。
热闹之余，有业主戏称在鑫苑名家是“天天过节”，社区文化生活之丰富可见一斑。
成熟大社区鑫苑名家——参照标准第三条：成熟配套
标准体系认为，要满足日常生活所需，小区内的
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