“百合行动”是港湾装饰全面践行服务承诺而全力打造的，是南阳家装行业内第一个持续性的、大规模的年度例行服务行动。将企业定位于服务型，看似平谈无奇，实则是家装行业开天辟地的大事件。家装公司多如过江之鲫，而又迅速销声匿迹的时代，港湾装饰以“创今日名牌，做百年企业”的精神，让家装，这一具有中国特色的领域，不再短视与稍纵即逝。关注消费服务体验，做家装行业的海尔，港湾装饰主动扛起行业服务的大旗，正是以提升整个行业的服务面貌为己任。

    “百合行动”以“虔诚地为客户服务”为根基，倡导更加人性、和谐、有效的客户服务，“用持续的服务、虔诚为客户服务的心来增强服务力，整合资源吸引客户，为客户创造价值的同时保持企业持续盈利的能力。”并让其成为港湾装饰长久立足的根本。本次"百合行动"中，将全面回访服务宛城业主，全面解决业主身边的各种家居瑕疵。另将在“百合行动”感恩季期间，优惠特权升级，并以华美家装盛宴的优惠和百万家装豪礼回馈宛城广大业主。

    百合寓意纯洁、尊贵、和谐，百合行动代表港湾人用一丝不苟的纯粹态度，为所服务的客户群体打造个性化的尊贵服务，以持续的服务行动实现客户关系的和谐共好。

    使命与责任，理念与思考，幻化成一种行动的力量！2013年“客户万岁，从心开始”这一口号响彻宛城，启动2013港湾服务“百合行动”，让“百合行动”成为港湾装饰服务品质的代名词；让“百合行动”给南阳的家装行业注入服务暖人心的行业基调。

    “百合行动”内容安排

    “百合行动”是一场整合各种营销模式的服务营销活动，12月启动延续至2014年1月，内容涉及电话回访、上门拜访、营销活动、老客户答谢等，力求用爱的行动践行承诺，用爱的礼物传递祝愿，实现港湾装饰与尊贵的客户间沟通零距离，服务无极限的承诺。

    本次“百合行动”将分三阶段进行，从“爱之回眸”“爱之回馈”“爱之答谢”三种不同方式与客户进行沟通互动，为尊贵客户提供全方位、零距离的贴心服务，用“真情、温情、至情”拉近客户与港湾的距离。

    第一阶段活动“爱之回眸”将于12月1日始，并持续到12月10日。活动期间，在港湾装饰所有的新老客户都将会接到客服的温馨电话回访，帮助客户解决家居疑难问题。

    第二阶段活动“爱之回馈”将在12月10日展开百合行动的上门拜访，并在全市开展水电免费维修活动。届时公司将组织人员对老客户进行登门拜访，向老客户发出“二次装修邀请”。老客户二次装修或介绍朋友装修，该待装客户享老客户家装优惠，并赠送家装基金1000元；老客户本人享延保一年。邀请参加 12月22日13:30在龙鑫国际酒店举办的“客户万岁 从心开始”新老客户答谢暨跨年特权预售会。本次答谢会同时也是一次岁末的跨年特权预售会，新老客户都会享受相应的特权优惠政策。

    新客户方面，更是推出优先权、专属权、掌运权、增值权、特惠权、控价权六大特权，客户现场落单不仅可选择从这次到2014年期间任何一次，你认为优惠幅度最大的优惠政策享受。而且保证来年装修时工时和你选择的材料不涨价（建材装饰行业每年都会有5-8%的涨价），还能获赠60平富林拉斐尔国木地板，价值12800。更能参与砸金蛋、抽大奖等现场活动。

    老客户方面，更是准备了到场礼、老客户特权礼、好服务分享礼、积分兑换礼等。老客户到现场不仅能获得礼品，参加抽奖，二次装修更可享受老客户特权钜惠。老客户介绍朋友装修，朋友更会因为您的介绍而享受特权政策。活动现场还会进行老客户积分的兑换，电动车、数码相机、液晶电视、新马泰游等大礼等您拿！

    第三阶段“爱之答谢”，在12月25日至2013年1月26日为第二阶段的上门拜访，更深入的沟通，彰显港湾装饰“以客户为中心”的服务导向，让客户切身享受至尊专属。

    服务是一门永远学不完的艺术，更是一科内涵丰富的心理教案，所有港湾人都时刻保持着一种学习态度，并致力于为客户提供尊享、细致和全面的整体家装服务。

    岁年，港湾装饰百合行动将走到万千客户的身边，我们会以最坦诚的微笑，最真挚的情感，最贴心的体验，最高效的服务，让你真切感受“百合服务”为家居生活带来的深刻改变。

    因为我们深谙，“客户万岁，从心开始！”

    活动时间：2013年12月22日13：30

    活动地点：龙鑫国际大酒店4楼

    报名热线：400 808 1358

    公司网址：www.gwzs.cn

    微信公众号：南阳港湾装饰