客户万岁 从心开始 港湾装饰开启南阳家装服务元年
编辑：南阳楼市网
2012年11月28日10:04
来源：南阳楼市网
摘要: 2012年港湾装饰的“客户万岁”理念的提出，正是要让服务的使命感，植入企业的DNA中，让一个口号，变成一种行动，让这一行动，使客户终身受益。
互联网时代比特级在发展，地产业日行千里在变化，如果你对家装的理解，还停留在“家装，装完就拜拜” ， “家装，一锤子买卖”的阶段，显然已跟不上家装行业极速发展的步伐了。
市场环境的变迁，行业领域的细分让更多给消费者对服务的需求日益高涨，消费者日益增长的家装服务需求与落后的家装服务现状之间的矛盾凸显。以服务论高下，家装行业面临新一轮洗牌。这是家装行业新挑战，更是家装行业的新契机。
这给作为南阳家装领军企业的港湾装饰带来新的思考——
多想想客户需要的是什么？消费者一辈子能装几次房？一辈子一次的大有人在！可见，装修就是一辈子的事情，对于这么一件大事，装修体验的好与不好，实在关系重大，如果不综合考量，只图一时的优惠，无异于缘木求鱼。
消费者关心的是什么？家装陷阱的观念是人们的思维定势了，消费者对家装公司的公信力普遍持怀疑的态度。这一态度也是基于目前的市场鱼龙混杂的客观环境，让消费者无从选择。家装行业缺乏成熟的客服体系，消费者对家装出现的问题无所适从，像洗衣机、冰箱等家电坏了可以维修，这里家装的终身价值的维护就成为消费者的核心关注。
这些恐怕就是当传统公司仍脱离不了打折促销、买赠销售为噱头的窠臼时，2012年，港湾装饰反其道而行，以“客户万岁，从心开始”作为口号，掀起南阳家装行业服务新浪潮的原因所在吧。这一蝴蝶效应，是否也预示着家装行业进入全面服务客户时代呢？这将是消费者的一大福音。
关注消费服务体验，做家装行业的海尔
“买一套房，装一个家”，房子是冷冰冰的，但家是一个温暖的概念，港湾装饰用家装作为情感沟通的桥梁，让家装这一冷冰冰的工程，成为一项让客户终身受益的服务。装修是一辈子的事情，仅明确这一概念，就让员工对于客户的家装服务有了更切身的理解。
2012年港湾装饰的“客户万岁”理念的提出，正是要让服务的使命感，植入企业的DNA中，让一个口号，变成一种行动，让这一行动，使客户终身受益。
“感恩心、诚实心、善解心、谦卑心、爱心、宽容心、责任心、奉献心”，这八心是代表服务领域最高标准的酒店业的最高服务“心”标准，也是港湾装饰所追求的“从心出发”的意义所在。
站在南阳家装行业的顶峰，港湾装饰的视野和追求更高，客户服务是产品的重要组成部分，如果说家装是一件产品的话，服务也就是家装的重要组成部分。而港湾正是将服务，特别是全程的服务，持久的服务作为自己的使命。
将企业定位于服务型，看似平谈无奇，实则是家装行业开天辟地的大事件。这个只有十多年历史的家装行业，这个家装公司多如过江之鲫，而又迅速销声匿迹的时代，港湾装饰以“让客户全面满意，享受幸福家装”的精神，让家装，这一具有中国特色的服务领域，不再短视与稍纵即逝。关注消费服务体验，做家装行业的海尔，港湾装饰主动扛起装饰行业服务的大旗，正是以提升整个行业的服务面貌为己任。
真诚服务，内化于心，外化于行
使命与责任，理念与思考，幻化成一种行动的力量！2012年“客户万岁，从心开始”这一口号响彻宛城大地，根源是港湾人 “虔诚为客户服务”的理念，前身是2009年即启动的东易服务“百合行动”。
12年的稳步发展，港湾装饰始终坚守“虔诚地为客户服务是港湾的生存之本”这一信条。12年的厚积薄发，港湾装饰秉持着“用作品说话，靠口碑生存”这样的宗旨。
每一天，每一年，港湾装饰都在变化中进步，而唯一不变的是对客户的承诺，是一颗虔诚为客户服务的心！
2012年，东易日盛推出一系列新举措，包括1+N完整设计、专业审核；水电专业设计、施工；ERP系统全程控制；完整家装各阶段验收；总经理查工地、访客户；三三制回访监控体系；客诉快速响应机制；客户终生价值维护等在内的八级客服服务体系全面启动。“多对一”式的专业服务，确保家装更安心；专业服务团队，赢得100%的客户满意度；各级人才培养计划，确保服务更专业。港湾以品牌的系统力杜绝了传统家装顽疾，让客户拥有透明开放的家装体验！
开启“服务为王”的崭新时代
百合寓意纯洁、尊贵、和谐，百合行动代表港湾人用一丝不苟的纯粹态度，为高端的客户群体打造个性化的尊贵服务，以持续的服务行动实现客户关系的和谐共好。
“用持续的服务、虔诚为客户服务的心来增强服务力，整合资源吸引客户，为客户创造价值的同时保持企业持续盈利的能力。” 2012年12月，“客户万岁，从心开始”港湾装饰“百合行动”全国年度大型客户答谢行动全面启幕，这一行动将在南阳50多个小区同时开展，作为港湾装饰有机整体家装四大核心之一的“有机的客商关系”，已经成为港湾人服务的新方向，这也预示着南阳家装的最高服务标准，一个以“服务为王”的崭新时代正在开启！
咨询报名电话：4008081358 18203833860 ＱＱ：247876065
——共 [1] 页——
关键字：南阳楼市、南阳房地产、南阳房产、南阳地产、南阳房价、南阳新楼盘、南阳房地产市场行情
免责声明：
本网转载内容均注明出处，转载是处于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容真实性，针对文章有什么问题，请与我们联系
（13598227718）
