为保证交给业主一个满意的家,确保业主无后顾之忧,兴达公司全体员工提前反复进行自查和自检,以确保工期按时且高质量的完成,同时设专人负责配合物业公司及时处理反馈回来的问题。兴达公司本着“给客户最贴心的关怀”,在此次交房过程中采用集中办公的工作模式,统筹所有部门为业主们提供一站式交房的人性化服务。
记者在交房现场看到,服务中心设置了一个大工作台,分工明细,功能分明。从业主踏上公寓楼大厅的一刻开始,便有销售人员和物业公司工作人员全程服务,引导客户进入交房手续办理区,全程陪同业主办理各项交房手续及时解答业主的疑问。而兴达地产和兴达物业的相关负责人现场办公,对业主提出的问题现场答疑,高效解决。整个交房过程“人本、规范、高效”,深受业主好评。
客户只需跟随工作人员的引导,便可办理完成所有的交房手续,顺利领取钥匙,整个交房手续的办理过程进行得有条不紊。同时,在交房现场,几十位交房工作人员早早就在各自的岗位上等候业主们的到来。为了方便广大业主验房,兴达公司还为每一位业主配备了由工程部门和物业公司工作人员共同组成的验房小组,在协助业主验房的同时,记录并负责业主问题的跟踪反馈。
兴达物业管理有限公司总经理燕春说,“我们希望每个业主在交房日都会有回家的感觉。为了让业主有这样的感觉,兴达在更高的标准上付出了比一般开发商多出几倍的努力。所有服务都围绕人性化服务展开。”或许这些背后的努力业主无法直接看到,但一定能感受到兴达为每位客户提供的高标准服务。而这些高标准背后,除了物业严格而辛劳的工作之外,还有整个兴达团队追求完美的不懈努力。
据悉,前来交房的业主对整个交房过程均十分满意。由于事先对所有业主的交房时间进行了妥善的安排,大大减少了客户的等待时间,高效、快捷、方便的工作方式受到广大业主的一致好评。通过各部门积极配合,兴达公司的员工用真诚和关爱,发扬“以人为本”的职业理念,把交房变成交心的过程,让业主在领到钥匙的同时更感受到了兴达品牌地产的贴心服务。
在这里,很多细节足以让人感动,很多细节足以让兴达物管的高端服务改变行业,交房只是兴达影响南阳房地产行业的又一个开始而已。