记者:装修房子找装饰公司,买家具建材到家居卖场,这是人们习以为常的一种家居消费习惯。如今,峰格汇家居不仅做设计,还要把工艺展示和各种中高端建材品牌的直销店集中在一起,这种服务创新究竟能给消费者带来什么利好?
李忠宇:“峰格汇家居”一推出就在行业引起了极大的轰动,有人认为它标志着家装公司开始涉足卖场经营。事实并非如此简单,峰格汇家居汇集了家装流程所用到的主流的知名建材品牌,以家装带动建材销售,以产品集中采购、组合优化家装服务,实现设计与材料、产品选购同步,为建材商和业主提供一个开放的交易平台,5280平方米的展示厅可为客户提供各种品牌的平价主材,充分满足消费者一站式购齐的需求。“来峰格汇家居的顾客大多是在设计师的指导下有针对性地选购,目标性更强。”
回顾业之峰装饰的发展史,不管是在行业首推电子版报价单,还是后来带动主材销售推广完整家居,以及如今开办峰格汇家居,业之峰装饰始终坚持的只有两个原则:一个是因时因需而动,一个就是不断创新。在代购主材阶段,各装饰公司都面临着“建材产品市场最低价”的难题。众所周知,建材产品的更新换代非常快,价格调整也很频繁,装饰公司因为人力物力等的限制,无法做到及时、灵活的变动,消费者就会觉得装饰公司建材产品“市场最低价”的承诺是一纸空文,省时、省力、省心的初衷并不能实现。经过业之峰中高层的集思广益,换位思考成为业之峰再一次创新的灵感源泉。“把自己想象成业主,我想得到的和业之峰能够给我的是不是一致,怎样才能一致?”在这个方向下,业之峰认准了自己的定位:不是单纯的装修公司,而是完整家居服务的提供商,所以卖材料的事情可以交给更加专业的人去做。
记者:在整个行业相对低迷的情况下,业之峰装饰却实现了逆市飘红,峰格汇家居的制胜法宝是什么?
李忠宇:高品质、低价位,强大整合成就高附加值。
谁能提供更专业的、性价比更高的服务,谁就能真正打动消费者。
峰格汇家居不只是一个规模经济的躯壳,它带来的是深层次的模式的创新。改过去主材代销为直销模式,改过去以情景为导向的体验馆为现在类似于卖场的开放交易平台,业之峰装饰由运动员变为裁判员,成为监督和服务的角色。
“主材直销”降低了中间环节成本问题,提高了主材服务的专业水平。我们对进驻馆内的各材料厂商实行高端主流品牌准入制度,并提出了主材最低价要求:“市场我最低,差价三倍还”,由建材商派专员销售产品,可以更加好地将产品融入客户的家居整体风格,及时地对产品的生产和销售情况进行反馈,比如新品的推介、即将停产的产品的促销,将信息及时传达给客户。
全球化材料、国际化设计、欧洲标准蓝钻工程及五星级服务标准是业之峰装饰引以为自豪的核心竞争力,匹配如今的名优主材直销模式,业之峰装饰当然如虎添翼,锐不可当,物美价廉的最高性价比服务正是峰格汇家居的魅力所在。
记者:如果说传统的家装公司做的是设计和基装,建材家居广场卖的是材料和家具的话,峰格汇家居销售的又是什么?
李忠宇:峰格汇家居销售的是一种生活方式和风格。
“家装行业发展到今天,已经不是传统的家装,而是家居的概念。未来的家必然要由专业的家装公司去完成。无论是集成家居,还是完整家居,家装公司都是在为怎样做到“让你的家与众不同”而努力。谁能提供更专业的服务,谁就能真正打动消费者。”
传统的家居卖场提供的是一种“超市式”的服务,客户虽然可以很自由地挑选自己的产品,但由于缺乏最专业的指导和服务,买到的东西要么与设计师的理念不符,要么质量存在一定的问题,很难得到满意的效果。而如果交由设计师来代购的话,又担心设计师从中以次充好、提取回扣。因此,峰格汇家居的出现,让客户既能享受到传统卖场那样的自由选择,又能够在专业设计师的引导下随时进行咨询,同时还有最专业的主材销售团队进行讲解,可以避免家装公司传统主材代销模式中存在的销售人员专业性不强、不全面及行业潜规则等痼疾。
除了让消费者实实在在享受优惠外,峰格汇家居还是装修体验的精神乐园。位于负一楼的装饰书吧即将完工,休闲设施及豪华舒适的风格洽谈区,更深层而丰富地展现了体验服务的魅力。这些服务都是传统的家装公司和家居卖场所不能提供的。
2009年,是业之峰装饰峰格汇家居全新商业模式战略规划的重要一年。业之峰装饰将凭借更加强大集合竞争能力为消费者打造更完善、更实惠的增值服务平台。
品牌故事
1、业之峰装饰的10个“第一”
第一个全面开拓中国市场的家装企业;
第一个施行设计收费的企业;
第一个提出“完整家居”一站式服务理念的企业;
第一个将特许加盟引入家装行业的企业;
第一个将家庭装修主材脱离合同的创立和执行企业;
第一个在家装行业内进行集团化规模运作的企业;
第一个在家装行业内制定“家装白皮书”的企业;
第一个提出“五大主流生活、十大设计风格”理念的企业;
第一个视频播放全程施工播客的企业;
第一个提出“蓝钻工程”理念的企业。
2、“峰格汇家居”解读
“一店”:峰格汇家居总面积5280平米,是 “豫西南家装第一店”。它涵盖主材直销店、风格样板间、风格洽谈间、工艺解剖间和家居文化馆、商务休闲等几大功能区域。
“二馆”:家居文化馆——让顾客在短短的十几分钟内,能了解到整个行业的发展史和业之峰的成长历程,是对装饰业精华的高度提炼和反思。行业公益图书馆——豫西南第一个行业公益图书馆,将国际最前沿的家居理念引入到南阳,不仅满足内部员工学习充电,更向全行业,全社会免费开放,是业之峰装饰回馈社会的一部分。
“三间”:风格样板间、风格洽谈间和工艺解剖间。
“四省”:为消费者提供更加省钱、省时、省心、省力的服务。
“五门槛”:资金门槛、位置门槛、体量门槛、风格门槛、规模经济门槛。