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港湾装饰为实际行动温暖一冬
编辑:南阳楼市网 2008年12月12日09:07 来源:南阳楼市网
序:08年,港湾装饰成立八周年,为回报广大客户的支持与厚爱,港湾装饰把12月定为“感恩回报月”,开展一系列声势浩大的公益活动,全市水电免费维修活动首先启动,市民只要有水电方面的维修需求,港湾装饰都将为他们提供快捷、标准、免费的服务。力度之大,堪称南阳装饰行业公益活动之最。在社会上引起了不小的反响。

    准备充分,服务真诚

    为确保免费维修行动的顺利开展,港湾装饰进行了充分内部准备工作。客服中心设立报修热线,制定标准的维修派工单和维修意见反馈表,维修完毕后,客服中心另有专人电话回访。工程中心共抽调作业精良的水电工20多名,分为8个小组,从人力上得到了保障,并对这些参与维修的水电工新增了服务礼仪方面的培训,标准了服务流程。

     每天早上8点,港湾装饰公司的当值水电维修小组就会准时从公司,赶往报修地点,开始一天的维修之旅,以标准的服务流程,娴熟的维修技术,免费为客户解决水电维修方面的烦恼。

    


    维修与日俱增,感动越来越多

     截至日前,港湾公司共接到报修电话100多个,已为80多个家庭提供了优质的免费水电维修服务,活动仍在继续,以上数字还在不断的增加,港湾公司的爱心回馈活动的范围也在不断的扩大和延伸。

     厚厚的《维修反馈单》上,一份份灼热的客户留言就是对这次活动的最好诠释:

     鸿德花园王女士:现在各行业的炒作活动太多了,本来以为这又是在忽悠人,随手打了个电话,没想到是真的,服务还这么好,我代表全家对您们表示感谢。我会告诉我所有的朋友,港湾服务,值得信赖。

     真情相拥,步入祥和新年

     “全市范围的水电免费维修,对于企业而言成本是很大的,随着报修市民的增多,港湾公司会不会停下来呢?”一些市民产生疑问。

     对此,港湾装饰的负责人明确表示:这次港湾公司确实投入了大量的人力、物力,但我们始终坚信,企业不仅要追求利益,还要担负一定的社会责任,做为回报客户,回报社会的一项行为,我们会坚持不懈的搞下去,广大市民的认可就是我们最大的动力。元旦马上就要到了,港湾水电免费维修行动可以让更多的市民无水电故障之忧,步入祥和的新年。

     “港湾感恩回报月”系列活动还远不止此,港湾装饰将在12月份举行盛大的老客户联谊活动,岁未好礼派送、名盘特惠专场……让所有客户与港湾装饰一起,共同迎接09年的开门红。

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